《Deciding who leads》中有一章節(jié),作者較早預(yù)言了早期高管北京獵頭顧問的身份危機(jī):自詡為專業(yè)管理咨詢顧問的角色(根據(jù)客戶戰(zhàn)略/公司文化、發(fā)展階段及業(yè)務(wù)需求,獨(dú)家尋訪勝任的候選人),在互聯(lián)網(wǎng)、in-house招聘(企業(yè)內(nèi)部北京獵頭)的沖擊下,是否能夠持續(xù)?
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預(yù)言還是很有意思的,也應(yīng)證了國內(nèi)對北京獵頭顧問的看法。記得幾年前,在深圳拜訪中糧人力資源總經(jīng)理談到北京獵頭這個(gè)詞,他還是把北京獵頭顧問和管理咨詢顧問嚴(yán)格的區(qū)分開來;在和一家國內(nèi)著名的旅游度假村集團(tuán)CEO溝通時(shí),他也認(rèn)為“挖墻角”的角色是一個(gè)悖論:北京獵頭顧問在一定程度上給人才忠誠度帶來了負(fù)面影響,而另一方面他卻想通過北京獵頭顧問找到外部的人才,可謂又愛又恨。另外,快速成長型企業(yè)則會(huì)和顧問探討需要用什么樣的人,話題涵蓋了企業(yè)管理的多個(gè)領(lǐng)域,幾乎把北京獵頭又當(dāng)成了咨詢顧問。但無論如何,就目前盛行的以非獨(dú)家北京獵頭模式為主的市場而言(多個(gè)北京獵頭顧問服務(wù)于一個(gè)客戶),客戶對顧問有一個(gè)共同的邊界需求:即在規(guī)定時(shí)間與概率下保證有合適人選推薦。
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除了客戶(付費(fèi)企業(yè))的認(rèn)知外,北京獵頭行業(yè)生態(tài)環(huán)境對顧問的身份定位影響,更具有復(fù)雜性。一方面是北京獵頭公司本身的職業(yè)水平與服務(wù)能力參差不齊,與生存壓力下的財(cái)務(wù)業(yè)績?nèi)∠蛐纬删薮蟮膹埩?,長期堅(jiān)守北京獵頭專業(yè)準(zhǔn)則實(shí)為不易;另一方面是企業(yè)客戶的用人不確定性,包括客戶對北京獵頭價(jià)值的認(rèn)同,以及人才市場稀缺導(dǎo)致的成單難度,更包括客戶業(yè)務(wù)對接人的職業(yè)道德問題(如有的人力資源擁有自己的北京獵頭公司以及有選擇的交易壟斷)。于是,在紅海中競爭的北京獵頭公司中顧問的時(shí)間管理,更多花在速度數(shù)量基礎(chǔ)上的概率取勝上,重復(fù)的淺層信息匹配工作,容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠;同時(shí),能夠?yàn)轭檰栐诠芾砩疃壬蠋韺I(yè)持續(xù)提升的公司非常少,很多顧問把北京獵頭行業(yè)當(dāng)成進(jìn)入企業(yè)工作的跳板。一般的北京獵頭公司由于治理激勵(lì)機(jī)制成熟度、組織管理水平、行業(yè)壁壘低以及創(chuàng)始人愿景大小不一等原因,在不斷人員流失中難以做大,基本上到幾十人規(guī)模即成為一個(gè)難以突破的瓶頸。
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人才招聘領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)模式,本質(zhì)上是盡最大可能去中介化,通過平臺(tái)拉近用人單位與人才的距離,縮短中間流程,成為對傳統(tǒng)非獨(dú)家北京獵頭(特別是定位于中端或稍低端人才市場)商業(yè)模式的巨大沖擊,倒逼傳統(tǒng)北京獵頭公司考慮必要的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。
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借助創(chuàng)新十型(innovation ten types),傳統(tǒng)北京獵頭公司商業(yè)模式大致可以有以下創(chuàng)新選擇,從而影響北京獵頭顧問的身份角色定位:
創(chuàng)新的首當(dāng)其中要素,應(yīng)該是客戶交互。以往只憑幾個(gè)電話拿到JD或者沒有JD的情況下,往往增加人才推薦的迭代成本,創(chuàng)新后的客戶交互,將在電話銷售的基礎(chǔ)上,采取更為復(fù)合的結(jié)構(gòu)化方式(專業(yè)交流、數(shù)據(jù)化推送與定期會(huì)議、共創(chuàng)學(xué)習(xí)等)。
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在盈利模式上,可采取人才測評免費(fèi)+按顧問小時(shí)收費(fèi)+定價(jià)靈活性(固定收費(fèi)與戰(zhàn)略伙伴特價(jià));在人才尋訪業(yè)務(wù)流程上,采取流程簡化或內(nèi)部協(xié)同(抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),專業(yè)化分工的簡歷物流中心)與人才經(jīng)紀(jì)模式(主動(dòng)推送,而不在于客戶空缺或關(guān)注);在結(jié)構(gòu)上,可靈活設(shè)置顧問與尋訪員/助理顧問的傳統(tǒng)搭配,或者內(nèi)部同行業(yè)多個(gè)獨(dú)立單元團(tuán)隊(duì),或者整體協(xié)同作戰(zhàn)(集中一個(gè)單位),具體取決于公司文化與領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格;另外,選擇或設(shè)計(jì)一個(gè)好的IT系統(tǒng)(從原型到成熟,視發(fā)展階段而定)非常重要,系統(tǒng)基礎(chǔ)的功能,則是強(qiáng)化效率、信息鏈接整合、切片查詢以及共享標(biāo)準(zhǔn)化。
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在服務(wù)上,好的北京獵頭公司已經(jīng)開始提供附加值(專業(yè)信息咨詢及觀點(diǎn)白皮書);在以服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品提供上,一個(gè)案例是設(shè)計(jì)靈活在線可供雙方共創(chuàng)的人才素質(zhì)模型演示工具,成為北京獵頭公司開放接口提升客戶服務(wù)質(zhì)量的好辦法(同時(shí)也是人才標(biāo)準(zhǔn)的客戶交互)。這些產(chǎn)品,可以延伸到人才管理咨詢產(chǎn)品系列,即從招聘入手切入人力資源管理的整合服務(wù)。
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關(guān)注渠道與網(wǎng)絡(luò),是北京獵頭業(yè)務(wù)本身的特性,可能的創(chuàng)新點(diǎn)在于人才尋訪價(jià)值鏈外包,比如背景調(diào)查,人才初步接觸CC(陌生電話)產(chǎn)出外包等等;而就網(wǎng)絡(luò)建設(shè)而言,則取決于北京獵頭公司品牌定位(在什么行業(yè)、什么職位以及什么能力上競爭)。
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中介?銷售?咨詢顧問?或者是互聯(lián)網(wǎng)人才招聘新秀?這些代表著北京獵頭身份多元化還是傳統(tǒng)價(jià)值滑落危機(jī)?身份或者角色混雜模糊,行業(yè)生態(tài)環(huán)境以及北京獵頭商業(yè)模式是關(guān)鍵影響因素。隨著更多的北京獵頭顧問轉(zhuǎn)行、退出或進(jìn)入(同時(shí),優(yōu)秀顧問難以尋覓或保留),戰(zhàn)略定位以及平臺(tái)組織能力或許是未來北京獵頭模式的主要選擇:前者體現(xiàn)高管市場領(lǐng)域中(不容易被互聯(lián)網(wǎng)取代)的高價(jià)值中介服務(wù),后者則是擁有強(qiáng)大后臺(tái)知識管理數(shù)據(jù)資源的去中介化服務(wù)。總體而言,這兩種模式下的北京獵頭顧問將有長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展及高價(jià)值的專業(yè)形象。
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