肖悅|某獵頭公司合伙人
11年互聯網及快消行業(yè)人才尋訪經驗
成功案例：為某快消品牌完成全國市場部經理崗位招聘
行業(yè)資質：高級人力資源管理師
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正對著Excel表算績效，電腦右下角突然彈出群消息。定睛一看，大領導@你，問上周要的部門總結怎么還沒交。
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手忙腳亂點進去，腦子瞬間空白。手頭這堆報表下午就要交，領導要的總結還沒收尾，到底先回消息還是先干活？回復慢了怕被說裝死，隨便回一句又怕承諾不清擔責任。
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你是不是也這樣？被領導突然@的瞬間，心臟都要咯噔一下。我們做獵頭的，面試時特看重這種反應——職場里的“即時應答力”，比你埋頭干半天活還加分。
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先說說最忌諱的兩種錯。一種是假裝沒看見，等忙完再回。有個候選人就栽過這跟頭，領導@他要客戶聯系方式，他想著先把方案改完，結果兩小時沒動靜。領導直接找了別人，后來他再解釋，領導只說了句沒責任心。
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另一種是瞎承諾，“馬上弄”“我盡快”掛在嘴邊。結果手頭的事沒放下，領導要的東西又沒按時給，兩邊都耽誤，反而落個不靠譜的名聲。
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其實沒那么復雜，記住三個核心邏輯，怎么回都不會錯。我們團隊新人剛入職時，我都讓他們照著練，現在跟客戶對接，反應快得都被夸專業(yè)。
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第一種情況，領導要的東西不緊急，你手頭正忙。別扯廢話，直接說現狀+給時間。比如“領導，我這會兒在趕下午3點要的銷售報表，總結我這邊6點前一定發(fā)您，要是您著急，我先把框架發(fā)過來您看看？”既說了自己在忙什么，又給了準信，還主動問需求，好感度直接拉滿。
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第二種情況，領導要的是緊急事，比如馬上要個數據。別猶豫，先接下再拆解?！笆盏筋I導，我立刻查。這個數據需要和財務那邊核對，大概10分鐘后給您準信?！奔磿r回應不耽誤事，明確時間讓領導有預期，比一句“馬上”靠譜十倍。
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第三種情況，你不確定領導要的具體內容。別自己瞎猜，主動問清楚?！邦I導，您說的是上周的周總結嗎？我這邊有兩個版本，一個是純數據的，一個帶分析，您更需要哪種？我現在手頭有個急事，明確后我優(yōu)先處理?！奔日宫F了你的準備，又把問題拋回去，還說明了自己的情況，一舉三得。
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更妙的是，這些回復里藏著職場底層邏輯——讓領導“放心”。北京獵頭公司幫企業(yè)招管理崗時，常跟候選人說，領導看重的從來不是你永遠有空，而是你能把事情安排明白，不讓他操心。
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最后給你總結個萬能公式，記不住復雜的就套這個：收到+現狀說明+明確時間+主動詢問。比如“收到領導+我正在處理XX事+XX時間前給您+您看還有別的要求嗎？”簡單好記，出錯都難。
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下次再被領導突然@，別慌也別亂。按這法子回，既不耽誤手頭的活，還能讓領導覺得你思路清、靠得住。職場好感，有時候就藏在這一句回復里。
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