職場人生存法寶：談判是堂必修課
???? 無論是在工作或生活，“談判”都是一門藝術(shù)，它能幫助我們與他人達成共識，是處理好人際關(guān)系的有效方法。在職場，當(dāng)與上司、同事甚至公司發(fā)生分歧，“談判”更是不可或缺，如何掌握好這當(dāng)中藝術(shù)，是職場人的必修課程。?
　學(xué)會談判:職場人的生存法寶?
　　在職場中，“談判”適用于個人與上司、同事的相處，例如日常溝通、團隊合作、崗位加薪、職位升遷等等，這些時候都需要使用“談判”這種藝術(shù)。特別是在矛盾產(chǎn)生時，談判藝術(shù)的好與壞尤其重要。馮麗娟說，在職場矛盾隨時可能發(fā)生，如不同人對工作有不同理解，操作方式相互間有異議，利益存在分歧，甚至可能是一句冒失的話，都可能產(chǎn)生意想不到的問題。在這些情況下，我們不可能每次都采取退讓妥協(xié)、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應(yīng)對危機。因此，我們要做的就是學(xué)會談判，學(xué)會如何跟人和諧相處，尋找共同的目標(biāo)和適合的方法來消除分歧，進而提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機會。?
　　“談判的本質(zhì)是通過‘說’和‘聽’的交替過程，以達到個人談判的目的，而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的‘溝通’?！瘪T麗娟說。她認(rèn)為，談判藝術(shù)，說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術(shù)。當(dāng)談判技術(shù)掌握得好，個人擁有良好的團隊工作環(huán)境，才能更專注于工作本身，爭取更好的表現(xiàn)，進而在職位的升遷等方面獲得更多的機會。反之，則可能在工作上得不到別人的支持，疲于應(yīng)付工作。?
　　采訪實錄?
　　銷售經(jīng)理不會“談判”遭排斥?
　　受訪者：John，貿(mào)易公司英文創(chuàng)意總監(jiān)?
　　John屬創(chuàng)意部，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進行包裝；F屬于銷售部，負(fù)責(zé)向客戶展示和銷售公司產(chǎn)品?！昂芏嗳硕紝反感，因為他在與不同部門交流時經(jīng)常出現(xiàn)問題?！?John說。F總喜歡拿著創(chuàng)意部提供的文案向上司表達不滿，例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個創(chuàng)意根本就過時了”，卻從不直接向提供文案的部門或當(dāng)事人提出意見。?
　　F的文案創(chuàng)意能力有多少斤兩，其實大家都清楚。John說：“即使他真覺得有問題，可以直接找創(chuàng)意部的同事討論，或者與我這個部門主管‘談判’，犯不著對著公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式，簡直沒給我面子，并且還會影響上頭對我的評價。”?
　　后來有一次，F(xiàn)趕著要與客戶推銷公司的一款經(jīng)典產(chǎn)品，又找到John。“可是我已經(jīng)不想與這種人合作，就推說其他銷售經(jīng)理也趕著要包裝，他的要排期，就這么拖著。他等不了新的文案，只能拿著去年的PPT自己亂改一下。結(jié)果，商談失敗了?！?John說，“因為這件事，F(xiàn)被降為副經(jīng)理，沒了第一季度的獎金，最后他郁悶地離職了?！?
職場“談判高手”需會洞悉人心?
　　廣州日報：職場中的“談判高手”都是左右逢源的人物么??
　　馮麗娟：不可否認(rèn)，這個觀點不僅表明職場上會左右逢源的人中不乏談判高手，還反映了職場“談判高手”所需要掌握的能力——能洞悉人的心理、有打動人的藝術(shù)技巧、注重選擇恰到好處的時機和把握“談判”的度。只要時刻保持清醒并了解職場“談判”的初衷以及最終目的，那就可以使談判的藝術(shù)發(fā)揮到極致，達到職場上的雙贏。?
　　廣州日報：哪些職位的人更需要掌握“談判的藝術(shù)”??
　　馮麗娟：談判藝術(shù)在技術(shù)人員轉(zhuǎn)型成為管理人員時顯得尤為重要，畢竟技術(shù)跟管理有很大的區(qū)別。這些新進的經(jīng)理人原來只需擁有較強的技術(shù)能力即可，但轉(zhuǎn)型為管理者后更需要與其他人打好交道，例如跟自己團隊的成員打好交道。這時，擁有較好的談判藝術(shù)就顯得更為重要。如果處理不好，就會導(dǎo)致團隊工作效率降低、大批技術(shù)人員離職、公司效益降低，最后自己也可能成為失業(yè)大軍里的一員。